Sinbo Süpürge Değişiminde Yanlış Renk Ve Çalışmayan Ürün

11.04.2026 tarihinde Bursa’daki Evidea mağazasından Sinbo svc-8634 hayvan setli kablosuz dikey süpürgeyi lacivert renk olarak satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde bir parçası koptu ve süpürgenin batarya kısmı, yani kafa bölümü elimde kaldı. Ürünü bunun üzerine Sinbo’nun merkezine gönderdim ve bana değişim yapılacağı söylendi.

Değişim denilen üründe ise tamir yapılmış, açılan kısmın dişleri kırılmış ve içinden filtre tamamen çıkarılmıştı. Bu şekilde bana ulaşan ürünü açtığımda, filtre olmadığı için tüm tozları dışarıya verdi. Her seferinde yaklaşık 20’şer gün bekletildim, buna rağmen sorunlarım çözülmedi. Sonrasında kendi hataları olduğunu kabul edip değişimi onayladılar ve bana sıfır kutu ürün gönderdiklerini düşündüm ancak eve gelip açtığımda süpürgenin çalışmadığını gördüm.

Ayrıca gönderdikleri ürün benim satın aldığım ürünle aynı bile değildi. Benim süpürgem lacivertken, bana beyaz bir ürün göndermişlerdi. Yani hem renk farklı hem de çalışmayan, başkasının arızalı ürünü gibi bir süpürge tarafıma gönderilmiş oldu. Bu süreçte ne çalışanlar ilgili davrandı ne de teknisyenler çözüm odaklı oldu, telefonla aradığımda artık sinirden bağırır hale geldim ve buna rağmen beni dinlemiyorlar, ısrarla “20 gün daha bekleyeceksiniz” diyerek oyalıyorlar.

Yaklaşık 60 gün olacak, hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bana güven verecek hiçbir adım atılmadı. Aynı sorunların tekrar edeceğinden, yine kırık, eksik ya da bataryası sorunlu bir ürün göndereceklerinden endişe ediyorum. Tüketici Mahkemesi’ne de başvurdum ancak yaşadığım bu mağduriyetin Sinbo tarafından da görülmesini ve giderilmesini istiyorum.

Talebim, hatasız, sıfır, lacivert renkli ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılması veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir.