to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Süpürge Değişiminde Yanlış Renk Ve Çalışmayan Ürün
11.04.2026 tarihinde Bursa’daki Evidea mağazasından Sinbo svc-8634 hayvan setli kablosuz dikey süpürgeyi lacivert renk olarak satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde bir parçası koptu ve süpürgenin batarya kısmı, yani kafa bölümü elimde kaldı. Ürünü bunun üzerine Sinbo’nun merkezine gönderdim ve bana değişim yapılacağı söylendi.
Değişim denilen üründe ise tamir yapılmış, açılan kısmın dişleri kırılmış ve içinden filtre tamamen çıkarılmıştı. Bu şekilde bana ulaşan ürünü açtığımda, filtre olmadığı için tüm tozları dışarıya verdi. Her seferinde yaklaşık 20’şer gün bekletildim, buna rağmen sorunlarım çözülmedi. Sonrasında kendi hataları olduğunu kabul edip değişimi onayladılar ve bana sıfır kutu ürün gönderdiklerini düşündüm ancak eve gelip açtığımda süpürgenin çalışmadığını gördüm.
Ayrıca gönderdikleri ürün benim satın aldığım ürünle aynı bile değildi. Benim süpürgem lacivertken, bana beyaz bir ürün göndermişlerdi. Yani hem renk farklı hem de çalışmayan, başkasının arızalı ürünü gibi bir süpürge tarafıma gönderilmiş oldu. Bu süreçte ne çalışanlar ilgili davrandı ne de teknisyenler çözüm odaklı oldu, telefonla aradığımda artık sinirden bağırır hale geldim ve buna rağmen beni dinlemiyorlar, ısrarla “20 gün daha bekleyeceksiniz” diyerek oyalıyorlar.
Yaklaşık 60 gün olacak, hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bana güven verecek hiçbir adım atılmadı. Aynı sorunların tekrar edeceğinden, yine kırık, eksik ya da bataryası sorunlu bir ürün göndereceklerinden endişe ediyorum. Tüketici Mahkemesi’ne de başvurdum ancak yaşadığım bu mağduriyetin Sinbo tarafından da görülmesini ve giderilmesini istiyorum.
Talebim, hatasız, sıfır, lacivert renkli ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılması veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
Sinbo’dan aldığım svc8634 model dikey şarjlı süpürge nedeniyle aylardır mağdur ediliyorum. Ürünü tam 4 kere teknik servise gönderdim, her seferinde ya bozuk, kırık ya da kusurlu ürün geri gönderdiler. Hatta değişim için sıfır cihaz talep etmeme rağmen bana başkasına ait olduğu anlaşılan, içinde toz ve kir olan, kontrol dahi edilmemiş bir ürün yollandı. İlk aldığım model svc8634 olmasına rağmen bana svc8633 gönderildi, üstelik bu yanlış model de bozuk çıktı. İki defa yanlış ürün, her defasında arızalı, kırık ve çalışmayan süpürgeyle karşılaştım.
Teknik servisten gelen hiçbir ürünü kullanamıyorum çünkü hepsi çalışmıyor. İş yoğunluğum sebebiyle sürekli izin alıp PTT’ye gitmek zorunda kalıyorum, kargo eve teslim de edilmiyor, bu süreçte hem zaman hem emek kaybı yaşıyorum. Durumu defalarca Sinbo’nun destek ekibine mail yoluyla, fotoğraf ve videolarla anlattım ama buna rağmen sorun çözülmedi.
Artık ne sabrım ne de tahammülüm kaldı. Ürünü tekrar tekrar göndermeyeceğim. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak dava da açtım, bundan sonra gerekli yasal süreci mahkeme yürütecek.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
11.04.2026 tarihinde Sinbo’dan lacivert renkli bir süpürge aldım, ilk kullanımda parçası koptu. Ürünü merkeze gönderdim, değişim sözü verildi ancak gönderilen ürün tamir edilmiş, dişleri kırık ve filtresi eksikti. Sonra başka bir ürün gönderildi; bu sefer beyaz, çalışmıyor ve yine arızalıydı. Ürün teslim edildi ama bozuk. WhatsApp ve e‑posta ile iletişime geçtim, yanıt alamadım. Şu ana kadar 60 gün geçti ve hâlâ kalıcı bir çözüm bulunmadı.
