to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Taahhüt Sonrası Paket Ataması Yapılmadı Ve 3.047 TL Yüksek Fatura
Türk Telekom mobil hattım için “Cep Dostu Tarife 40 GB mass” paketini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma yeni bir paket tanımlanmadığı için taahhüdümü yenileyemedim ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bitmesinden sadece 1 gün sonra Ekim ayına ait faturam 26 Kasım fatura kesim tarihiyle 3.047,17 TL olarak çıkarıldı.
Yaklaşık 3 gündür 444 1 444 ve 444 1 500 numaralarını arayarak hem bu yüksek fatura tutarıyla ilgili bilgi almaya hem de mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne taahhüt bitmeden önce geçebileceğim uygun bir paket sunuldu ne de bu yüksek fatura çıkarılmadan önce herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Türk Telekom’un, hattıma makul bir tarife tanımlayarak fatura tutarımı taahhütlü dönemimde ödediğim seviyeye çekmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
