Taahhüt Bitiminde Yetkisiz Ücret Artışı Ve Hizmet Kesintisi

Türk Telekom cep telefonu hattımda Prime 40 GB tarifesini kullanıyordum. 22 Nisan 2026 tarihinde taahhüdüm bitti, ancak benim herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattımı taahhütsüz, çok yüksek fiyattan devam ettirmişler. Taahhüt bitmeden önce 393 TL ödüyordum, taahhütsüz geçilen yeni faturam ise 1.761,10 TL olarak yansıtıldı. Üstelik bulunduğum evde Türk Telekom çekmediği için ne interneti kullanabiliyorum ne de düzgün arama yapabiliyorum, bu hizmetten fiilen faydalanamıyorum.

Bu süreçle ilgili görüşmelerimi ve yaşadığım mağduriyeti kanıtlamak için video kaydı da aldım ve elimde durumu açıkça gösteren bu kayıt bulunmaktadır. Ayrıca Türk Telekom’a mail attım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru gerçekleştirdim, ancak henüz tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek fatura çıkartılması hem de bilgim ve onayım olmadan taahhütsüz yüksek ücrete geçirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Balıkesir Burhaniye Hacıahmet Mahallesi Fırın Sokak’ta yaşıyorum ve hattıma ait numara 0545 xxx xx 40’tır. Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.