to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Talebine Olumsuz Yanıt
08.10.2026 tarihinde saat 17:35’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için mevcut taahhüdüm bitmeden önce daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi ve şu an karşıma çıkan tarifelerin, taahhüdümün bitmesine 19 gün kalmış olmasına rağmen benim için uygun olmadığını belirttim. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olduğumu, daha uygun bir tarife konusunda yardımcı olunup olunamayacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi ek bir alternatif sunulamayacağını ve karşıma çıkan tarife dışında başka bir tarife tanımlanamayacağını söyledi.
Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu şekilde hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle ifade ettim.
Müşteri memnuniyetini önemseyen, sadık müşterisini kaybetmek istemeyen bir yaklaşım beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştığım için büyük bir hüsran içindeyim. Talebim, uygun bir tarife konusunda tarafıma yeniden dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli birim tarafından bu görüşmenin incelenerek müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesidir.
