Türk Telekom’da Taahhüt Bitişi Sonrası Faturasız Tarife Değişikliği Talebi Ve Fatura Şişirilmesi

Türk Telekom’da Cebim Rahat 20 GB içeren faturalı hat kullanıyorum. 26.10.2026 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle birkaç gün öncesinden itibaren faturasız, taahhütsüz hatta geçmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 10–15 dakika hatta bekletildikten sonra “Sizi ilgili birime aktarıyorum” denilerek başka bir yere aktarıldım ve işlemim bir türlü yapılmadı.

26.10.2026 tarihinde bu kez yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede işlemleri yaptığını söyleyip “Hattan ayrılmayın” diyerek beni hatta bekletti, ancak bir süre sonra telefon yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlandı ve tekrar aranmadım. Tüm bu oyalamalar nedeniyle 350 TL civarında olan faturam şu an 1470 TL’ye yükselmiş durumda.

Ben, taahhüdümün bittiği tarih itibarıyla hattımın taahhütsüz faturalı ya da faturasız bir tarifeye geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen işlemimin yapılmaması sonucu oluşan bu fahiş ve usulsüz olduğunu düşündüğüm fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.