Türk Telekom’da İki Gün Süren Kesinti Ve Sürekli Ertelenen Arıza

Türk Telekom ev internetimde 75 Mbps paket kullanıyorum. 05.10.2026 günü saat 17.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında “Genel Arıza / Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” uyarısı görünüyor, fakat arıza bitiş saati sürekli ileri bir saate erteleniyor. Dün için verilen süre dolmasına rağmen bugün de yine akşam 21.00’e kadar süreceği yazıyor.

İki gündür Kocaeli ili Gebze ilçesi Tavşanlı Mahallesi’ndeki adresimde ev internetimi kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Uygulamada yer alan genel arıza kaydına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışma devam ediyor” bilgisini alıyorum; bunun dışında net bir açıklama, neden‑sonuç bilgisi veya kesin bir çözüm süresi paylaşılmıyor.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle yaklaşık 900 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir faydalanamıyorum. Kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan iade veya indirim şeklinde tarafıma yansıtılmasını ve bölgemdeki bu genel arızanın acilen ekip gönderilerek kalıcı ve kesin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.