Türk Telekom'da Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Çocukların Online Derslerini Engelliyor

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve kurulum yapıldığı günden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse on dakikada bir kopuyor, bu yüzden özellikle çocuklarımın online derslerine sağlıklı şekilde katılmaları mümkün olmuyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemden baktıklarını ve bağlantımda sorun görünmediğini söylüyorlar. Evde duvarlardan kaynaklı çekim problemi olabileceğini söyleyip ek cihaz almamı öneriyorlar. Zaten ödediğim internet paketi çok yüksekken, bir de üstüne ekstra masraf çıkarmaya çalışmaları beni mağdur ediyor.

Sürekli kopan bağlantı sorunumun yerinde teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ya da modem kaynaklı sorunların tespit edilerek ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.