Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimde, özellikle evde bağlandığım cep telefonları ve tabletlerde günde 20–30 kez kopma yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kesildiği için hem günlük işlerimi hem de ev içi kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun devam etmesine rağmen hâlâ arayıp kayıt açmak zorunda kalıyorum ve her aramamda aynı döngü yaşanıyor. Çekmeköy / İstanbul bölgesinde hizmet alıyorum.

Yaşadığım kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi gerekirken tarafıma ücretli modem güçlendirici önerildi. Zaten her ay fatura ödeyen bir müşteri olarak, temel bağlantı sorununun çözümü için ek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ev internetimdeki bu kopma probleminin teknik olarak incelenip, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.