Türk Telekom'da Sürekli Kesintiler Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Adana Seyhan’da uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Taahhüdümün başından beri sık sık kopmalar ve kesintiler oldu, ancak özellikle 09.08.2026 ile 09.09.2026 tarihleri arasında internetim uzun süre boyunca neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte hattım için birden fazla arıza kaydı oluşturuldu, bunlardan biri 8862332967 numaralı kayıttır. Ayrıca ev interneti arızam nedeniyle tarafıma telafi amacıyla 5 GB ücretsiz mobil internet tanımlandığına dair SMS de aldım. Bu durum, sabit internet hizmetinin uzun süre düzgün verilemediğinin firma tarafından da kabul edildiğini göstermektedir.

Tüm bu kesintilere ve çözülemeyen arızalara rağmen 08/2026 dönemi için tarafıma 876,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmetin doğru düzgün verilmediği bu döneme ilişkin faturaya itiraz ettim ancak itirazım reddedildi. Hem kesinti yaşadığım dönem için ücret talep edilmesi hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Uzun süreli ve sürekli tekrarlayan kesintiler nedeniyle artık bu aboneliğe güvenmiyorum. Hizmetin sağlanamadığı bu süreçte çıkarılan faturanın iptal edilmesini, haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.