Adana Seyhan’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28 Şubat tarihinden bu yana Adana Seyhan’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bunun bölgesel bir çalışma nedeniyle olduğu, çalışmaların ise 11 Mart’ta tamamlanmasının planlandığı tarafıma iletildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapabiliyorum, canlı desteğe bağlanamıyor ve net bir çözüm ya da süre bilgisi alamıyorum. Uzun süredir kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam etmek istemiyorum.

8833473581 numaralı aboneliğim için, 28 Şubat ile çalışmaların biteceği belirtilen tarih aralığında alamadığım internet hizmetinin bedelinin faturama yansıtılmamasını veya tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.