Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 12/07/2026 Pazartesi gününden bu yana İstanbul Eyüpsultan ilçesi Defterdar Mahallesi bölgesinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır doğru düzgün internet kullanamıyorum.

Arıza için arama yaptığımda her seferinde bant kaydından çevredeki kazı çalışmaları ve kablo hırsızlığı nedeniyle arıza olduğu, sorunun 26/07/2026 saat 00:00 itibarıyla giderileceği söyleniyor. Ancak verilen tarihler sürekli güncelleniyor, sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor ve gerçek bir yetkiliye ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Her ay düzenli olarak fatura ödüyorum, ödenmediğinde faiz uygulanmasını çok iyi biliyorlar; fakat ben günlerce kullanamadığım internetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Devlet kurumuna ait bir hizmette bu kadar uzun süreli kesinti yaşanması ve müşteriye muhatap bulunamaması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan mahallemizdeki bu kronik hale gelen arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım sürelerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve kullanamadığım günler için faturama iade/indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1898730368’dir.