Battalgazi Mahallesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Uygulamaları

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında sınırsız internet kullanıyorum; ancak 15 Mart’tan bu yana Malatya ili Battalgazi ilçesi Hatunsuyu Mahallesi’indeki adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda “bölgesel arıza var” denilerek farklı tarihler verildi ve son olarak 18 Mayıs’ta çözüleceği söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise bölgemde arıza olmadığı bilgisi verildi. Haftalardır internetim çalışmamasına rağmen kullanmadığım internet için her ay fatura kesilmeye devam ediyor. Evde iki çocuğum var, internet olmadığı için sürekli telefona ek paket almak zorunda kalıyorum ve maddi olarak da ciddi anlamda zorlanıyorum. Müşteri numaram 8856648490’dır.

Öncelikli talebim, ev interneti bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesi ve sorunsuz şekilde hizmet almamın sağlanmasıdır. Eğer bağlantı sorunu giderilemiyorsa, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve uzun süredir kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.