Yalın Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunları

Türk Telekom’dan 100 Mbps yalın ev interneti kullanıyorum ancak uzun zamandır, yaklaşık bir aydan fazladır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli düşük hız, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internete bağlanamama problemleri oluyor, internete giremiyorum ve bağlantı donup kalıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana bölgede çalışma olduğu ve bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi, ancak bu açıklama benim için kesinlikle tatmin edici olmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

İnternet hizmetimin, sözleşmede vaat edilen hız ve stabilitede, kesintisiz ve donmadan çalışmasını istiyorum. Verdiğim paranın hakkını alabileceğim şekilde, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hizmetin düzeltilmesini talep ediyorum.