Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Çözümü

Türk Telekom fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 14 Ağustos’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Kablo arızası olduğu söylenmesine rağmen günlerdir bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık 300 dakika görüşme yaptım. Arıza kaydım açıldı ancak arıza çözüm tarihi tam 4 kez değiştirildi, her seferinde ileri bir tarihe ertelendi. Türk Telekom uygulamasındaki arıza kayıt sorgulama ekranında da hâlâ fiziksel internet bağlantısı problemi görünüyor ancak sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor.

İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığımdan bu uzun süren kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Türk Telekom’un kablo arızasını bir an önce gidererek internet bağlantımı acilen sağlamasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.