Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çağrı Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımdaki internet donma ve kesinti sorunları nedeniyle operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçtim. Ancak Türk Telekom’a geçtikten sonra internet ve çekim kalitesi açısından çok daha kötü bir deneyim yaşamaya başladım.

Hattımda interneti neredeyse hiç düzenli kullanamıyorum. Çoğu zaman çekmiyor, en ufak bir video kesiti bile donuyor. Ayrıca telefonum açık olduğu halde, beni arayan kişiler zaman zaman hattımın kapalı olduğunu söylediklerini iletiyorlar. Yani hem internet hem de temel iletişim ihtiyacım sağlıklı şekilde karşılanamıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde baz istasyonunda çalışma olduğunu, bu yüzden sıkıntı yaşandığını belirtiyorlar. Ancak ben hattı aldığım günden beri aynı sorunları yaşıyorum ve sorun hâlâ çözülemedi. Faturalı hat kullanmama rağmen, aldığım hizmet kalitesi taahhüt verirken anlatılanın çok altında.

Türk Telekom’a geçeli sadece 2 ay oldu ve bu süre içinde sürekli mağduriyet yaşadım. Bu yüzden yeni kabul ettiğim sözleşme kapsamında herhangi bir cayma bedeli ödemeden, hattımı bu operatörden acilen iptal ettirerek başka operatöre geçmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.