Türk Telekom'da Sürekli Günlük İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık bir aydır her gün düzenli olarak ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Sabah saat 08.00 civarında internet tamamen kesiliyor ve akşam saat 21.00 civarında yeniden geliyor. Yani gün boyu internet kullanamıyorum. Aradığımda sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak aynı binada oturan diğer dairelerde böyle bir sorun yokken sadece benim hattımda bu sorunun yaşanması bana mantıklı gelmiyor.

Adıma kayıtlı iki sabit internet hattı bulunuyor, numaralarını şu an hatırlamasam da sorun yaşadığım hat Mersin ili Tarsus ilçesindeki adresimde kullanılan hat. Yaklaşık bir ay içinde en az 4–5 kez arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve her gün aynı saatlerde kesinti yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen faturalarım tam ve eksiksiz olarak kesiliyor, gün boyu internet kullanamadığım dönemler için herhangi bir indirim ya da telafi yapılmıyor.

Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, Mersin Tarsus’taki internet aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca haksız yere ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.