Türk Telekom’da Sürekli Değişen Arıza Tarihleri Ve Çözüm Bekleyen İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internetimiz 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu sorun sadece bizim evimizle sınırlı değil, bulunduğumuz sokakta hiçbir komşumuzda da internet hizmeti yok.

İlk olarak cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımızda, arızanın pazartesi sabahına kadar giderileceği söylendi. Pazartesi günü hâlâ internet gelmeyince tekrar aradığımızda ise bu kez arızanın ayın 26’sına kadar süreceği ve o tarihte giderileceği belirtildi. Söylenen tarihler sürekli değişmesine rağmen internetsiz kalmaya devam ediyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 3–5 kez aradık. Her seferinde “büyük arıza var, ekiplerimiz hızlı çözüm için çalışıyor” deniliyor ancak günler geçmesine rağmen ne gelen bir ekip görüyoruz ne de somut bir ilerleme sağlanıyor. Sürekli aynı cümlelerle geçiştirildiğimizi hissediyoruz.

Hizmet numaram 7020938431’dir. Günlerdir internetsiz bırakılmamız sebebiyle hem gündelik işlerimiz hem de çalışmalarımız aksadı. Mahalle genelini etkileyen bu arızanın acilen giderilmesini, tarafıma verilen çelişkili bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığımız günlerin faturamıza yansıtılmamasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.