Türk Telekom'da Randevu Gelinmemesi Ve Çözüm Sunulamaması

7794005431 Türk Telekom’dan Antalya Konyaaltı’ndaki adresimiz için 23.09.2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında 24.09.2026 tarihinde 13.30–18.30 saatleri aralığı için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Ardından 25.09.2026 tarihi için yine 13.30–18.30 saatleri arasında ikinci bir randevu verildi, bu randevuya da gelen olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize “Biz bir şey yapamayız, 5 iş günü içinde” şeklinde bir cevap verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Randevu verilip gelinmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ev interneti bağlantımın bir an önce kurularak hizmetin aktif edilmesini istiyorum. Yarın sabah da kurulum için gelinmemesi halinde başvurumu iptal ederek tüketici haklarım kapsamında yasal yollara ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.