Türk Telekom'da Onaysız Tarife Değişikliği Ve Üç Kat Faturaya İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 3208 ile biten numarası için hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapılmış ve taahhütsüz bir tarife üzerinden haksız şekilde faturalandırma yapılmıştır. Ekim ayına ait faturam normalde yaklaşık 503 TL civarında olması gerekirken, 1.530 TL olarak yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek bir tutar çıkacağı konusunda bana önceden hiçbir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni sözde aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Ancak bana ulaşamamalarına rağmen onayım olmadan tarife değişikliği yapmaları ve üç katına yakın bir fatura çıkarmaları tamamen usulsüz ve kabul edilemez bir durumdur. Gönderilen SMS’lerden de taahhütsüz mobil tarife üzerinden işlem yapıldığı anlaşılmaktadır.

Türk Telekom’un, onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğini iptal ederek Ekim ayı faturamı eski tarifeme göre, yaklaşık 503 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim açık onayım olmadan hiçbir tarife veya paket değişikliği yapılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum.