Türk Telekom’da Onaysız Taahhüt Değişikliği Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, onaylamadığım halde taahhüdümün değiştirildiğini ve sanki ben onaylamışım gibi gösterildiğini fark ettim. Özellikle belirtmek isterim ki istemediğim hiçbir taahhüde onay vermedim, buna rağmen mevcut taahhüdüm iptal edilip yeni bir taahhüt başlatılmış durumda ve ben bu yeni taahhüdü kesinlikle istemiyorum.

Bu durum yaklaşık olarak Mart 2026 tarihinde ortaya çıktı. Hattımın son dört hanesi 4629’dur. Taahhüdümün benim iradem dışında yenilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu işlemin nasıl, neye dayanarak yapıldığını da bilmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan başlatılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın, benim rızam dışında başlatılan hiçbir taahhüt olmadan, eski haklarım korunarak kullanıma devam etmesini talep ediyorum.