İzinsiz Playweez Üyeliği Ve Fatura Kesintileri İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi

Mart ayından bu yana Türk Telekom faturam üzerinden Playweez isimli bir hizmete ait düzenli ödemeler kesildiğini bugün fark ettim. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu uzun süre göremedim, yalnızca faturalarımın yüksek gelmesinden şüpheleniyordum. Bugün detayları incelediğimde Playweez adı altında ücretlendirme yapıldığını gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin iptalini sağladım.

Ancak ben Playweez isimli bir hizmeti daha önce hiç duymadım, hiçbir şekilde üyelik başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim. Müşteri hizmetlerine bu üyeliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığını sorduğumda, yalnızca onaylama yapılması gerektiği söylendi fakat bana bu onayın nereden, ne zaman ve nasıl alındığına dair net bir açıklama yapılmadı.

İstemediğim, haberim dahi olmayan bir hizmet için Mart ayından bu yana Türk Telekom faturama yansıtılan tüm Playweez ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu üyeliğin hangi işlem sonucunda, hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.