Türk Telekom’da Onaysız İçerik Servisleri, En Güzel Videolar Ücretleri İçin 957 TL İade Talebi

Türk Telekom tarafından “İçerik Servisleri, En Güzel Videolar” adı altında 957,00 TL haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar 26.09.2026 tarihli faturama 319,00 TL, 26.10.2026 tarihli faturama ise mükerrer şekilde 638,00 TL olarak yansıtılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aboneliğimi 26.10.2026 tarihinde iptal ettirdikten sonra “İçerik Servisleri, En Güzel Videolar” adı altındaki firmanın 0850 255 36 99 numaralı telefonunu Türk Telekom müşteri hizmetlerinden alarak bu ödemenin içeriğini öğrenmeye çalıştıysam da, telefondaki müşteri temsilcisi sorduğum tüm sorulara sadece “Biz Dijital Virgo’yuz” cevabını vermiş ve hiçbir şekilde içerik hakkında açıklama yapmamıştır.

Tarafımdan hiçbir onay alınmadan, muhtemel arka plan yönlendirmeleriyle yapılan bu işlem hukuken geçersizdir ve sebepsiz zenginleşme niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği m. 13 uyarınca bilgilendirilmiş açık rızanın alındığını ispat yükümlülüğü, işletmeci konumundaki Türk Telekom’dadır. Ancak “İçerik Servisleri, En Güzel Videolar” a ilişkin hiçbir üyelik adımı atmadığım gibi bu servisi hayatımda hiç kullanmadım; SMS’lerde bildirilen abonelik ve yenileme işlemleri tamamen bilgim dışındadır.

Hem Eylül hem de Ekim dönemine yansıtılan, her biri 319,00 TL olmak üzere toplam 957,00 TL’lik haksız içerik servis ücretlerinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın “İçerik Servisleri, En Güzel Videolar” ve benzeri tüm onaysız katma değerli servislere, dijital içerik aboneliklerine, dergilere ve mobil ödemelere kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, kdk ve BTK nezdinde başvuruda bulunacağımı, akabinde gerekli görmem durumunda adli süreçleri de başlatacağımı bilgilerinize sunarım.