Türk Telekom'da Yetkisiz Clearmind Ve Playweez Mobil Abonelik Ücretlerinin İptali Ve İadesi

0546 522 **  numaralı Türk Telekom hat sahibiyim. 10 Nisan 2026 tarihinden bu yana, hiçbir onayım, bilgim ve açık rızam olmadan hattım üzerinden Clearmind ve Playweez isimli servisler üzerinden, 0850 255 36 99 numaralı servis sağlayıcı aracılığıyla her ay düzenli olarak faturama 638 TL yansıtıldığını Türk Telekom’u aradığımda öğrendim.

Bu aboneliklere hiçbir şekilde kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay SMS’i, bilgi mesajı ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen aylarca bu ücret tahsil edilmeye devam edilmiş, ben de ancak müşteri hizmetlerini arayınca durumdan haberdar oldum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyip beni ilgili firmalara yönlendirdiler. Ancak bu ödemelerin tamamen Türk Telekom mobil ödeme altyapısı üzerinden, hattım kullanılarak alındığı açık olduğundan, asıl sorumluluğun operatörde olduğunu düşünüyorum.

10 Nisan 2026’dan bu yana geçen her ay için hattıma yansıtılan tüm Clearmind ve Playweez ücretlerinin iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen toplam tutarın hesabıma/faturalarıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattım üzerinden tüm mobil ödeme ve benzeri aboneliklerin onayıma ihtiyaç duyacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında bu şekilde abonelik açılmasına nasıl izin verildiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.