İzinsiz 3699 Servisi Ve Haksız 279 TL Ücretinin İptali

Türk Telekom hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan 3699 kısa numarasına bağlı bir servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. 25.04.2026 tarihinde başlatıldığı belirtilen bu servis, bana gelen mesajda “3699 kısa numarasına bağlı 25.04.2026 tarihinde başlattığımız servis aboneliği” şeklinde ifade ediliyor. Bu abonelik sonucu 22.05.2026 dönemine ait faturama yaklaşık 279,00 TL civarında fazladan ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 540,25 TL olmuştur.

Ben herhangi bir astroloji veya benzeri içerik aboneliği başlatmadım, özellikle de bu tür bir hizmet için SMS ile “evet” onayı vermedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliği benim başlattığımı, iki defa SMS ile onay vermem gerektiğini ve onay vermeden böyle bir işlem yapılamayacağını söylediler. Oysa ben böyle bir onay vermedim, hatta böyle bir abonelik başlatıldığına dair de daha önce hiçbir bilgim yoktu.

Hattın sahibi olarak, Sevinç H**** adına kayıtlı 0542***8834 numaralı hattımda bilgim dışında başlatılan bu servisin iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 279,00 TL tutarındaki haksız ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.