Türk Telekom’dan İzinsiz Astroloji Aboneliği Ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

WhatsApp üzerinden gelen bir Word belgesini açmaya çalışırken, hiçbir onay vermediğim halde ekrana bir anda Türk Telekom’un “Astroloji” içerikli bir servisine abone olduğumu gösteren bir sayfa çıktı. Bu abonelik için Türk Telekom tarafından ne mobil uygulama üzerinden ne de SMS vb. herhangi bir yolla onay/izin bildirim süreci işletilmedi.

08.06.2026 tarihinde durumu fark eder etmez, yaklaşık 30 dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaştım ve onayım dışında gerçekleştirilen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini sağladım. Ancak faturama anında 280,99 TL tutarında “Astroloji” servisi bedeli yansıtıldığını öğrendim ve bu ücretin iadesi için 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi.

Belirtilen numarayı aradığımda ise sadece “hattı yurt dışına açma” konulu bir bant kaydı dinleniyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanılamıyor ve çağrı cevaplanmadan sonlanıyor. Bu durum, Türk Telekom tarafından yürütülen, çalışma etiğine uygun olmadığını düşündüğüm ve gerekli onay/izin/bildirim süreçlerini yok sayan bir uygulama izlenimi uyandırmaktadır.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 280,99 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür haksız kazanç sağlayan, kullanıcıları mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtir, 0532*****77 numaralı hattım üzerinden çözüm ve açıklama için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.