to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, mevcut tarifemin bitmesine iki aydan fazla süre olmasına rağmen tarafıma yapılan arama sonucunda cebren ve yanıltıcı şekilde tarifem değiştirildi. Eski faturam 349 TL iken, yeni tarifeye geçişimden hemen sonra ve fatura kesim tarihine sadece 3 gün kala faturama 68 TL eklenerek toplamda 417,94 TL yansıtıldı. Bu durumu hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirerek itiraz ettim. Ancak bana, yeni tarifeden gün bazlı ücret eklendiği ve bu işlemin geri alınamayacağı söylendi. Tarifeden çıkmak istediğimde ise eski tarifeme dönmemin mümkün olmadığı, sadece operatör değişikliği yapabileceğim ve bunun için de 4.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çözüm odaklı yaklaşılmadı; sadece ticari bir bakış açısıyla cayma bedeli ile tehdit edildim. Hâlihazırda taahhüdüm devam etmekteydi ve bu işlemler tamamen telefon üzerinden gerçekleşti.
Eski tarifeme geri dönmek ve tarafıma yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların etik olmadığını düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 4 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca cayma bedelimi öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında mobil uygulamaya yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ...
Türk Telekom tarafından aranarak, tarifenizin sona ermek üzere olduğu ve çok eski bir müşteri olduğum için bana özel bir tarife sunulduğu belirtildi. 650 TL'lik bir paketi kabul etmem istendi. Ancak, aradan iki ay geçmeden benzer bir tarifeyi yeni gelen müşterilere 359 TL'ye sunduklarını gördüm. Bun...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...
Türk Telekom Selfy mobil tarifesini 1 yıldan uzun süredir kullanıyordum. Tarifemin bitimine 2 ay kala, 9 Ağustos tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak yaklaşık 350 TL olan tarifem için 2883,45 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli faturası gönderildi. Başlangıçta cayma bedeliyle ilgili detaylı ...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...
Yorumlar