to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattım için bugün paket yenilemesi yaptığım halde, hatta tanımlı paketim yokmuş gibi bakiyemden sürekli internet ücreti kesiliyor. Saat 11:55’te 400 TL, 11:56’da 300 TL olmak üzere toplam 700 TL yükleme yaptım. Paketin yenilenme ücreti 650 TL ve hem bankamdan ödemenin başarıyla çekildiğine dair onay aldım hem de Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ödemenin hemen ardından paketimin yenilendiğini söyledi. Buna rağmen hattıma ne tl yüklemesine ne de paketin yenilendiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi.
Önceki yüklemelerde paket bitiminde bakiyeden sürekli düşüş başlıyor ve paket yenilenince duruyordu. Bu kez ise sanki hiç paket tanımlı değilmiş gibi saniye başı mevcut bakiyemden 0,7 TL internet ücreti kesilmeye devam ediyor. Bu nedenle hattımı kullanamıyorum, mecburen telefonu kapalı tutuyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kesintinin nedenini görebilmek için yarın yeniden aramam gerektiği söylendi. Yani hem ödeme alınmış, hem paketin yenilendiği söyleniyor, hem de bakiyem hızla eriyor; fakat şu an için net bir çözüm sunulmuyor.
Türk Telekom’dan faturasız hattımda bakiyeden sürekli kesinti yapılmasına sebep olan bu hatanın acilen tespit edilip giderilmesini ve bu hata nedeniyle bakiyemden kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfı...
Türk Telekom faturasız hattıma 565 TL’lik paket satın almak için önce 600 TL yükleme yaptım, hemen ardından hattımdan telsiz kullanım ücreti kesildi. Bu nedenle tekrar 100 TL daha yükleme yaptım. Sonrasında da 50 TL daha yükleyip paketimi almayı planlarken sistemde en düşük yükleme tutarının bir and...
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Ne zaman hattıma para yüklesem, son dönemde yüklediğim tüm bakiyeler hemen düşüyor ve hatta herhangi bir paket bile alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda giden tüm bakiyenin “telsiz ücretine” kesildiğini söylediler. Bu hafta hattıma toplam 700 TL yük...
Türk Telekom faturasız hattımda 18 Şubat’tan beri 160 TL bakiye bulunuyordu. Hattımda konuşma, SMS ve internet içeren aylık paketim vardı ve paket yenilenmesiyle ilgili hattıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı gelmedi. Bugün hattıma baktığımda bakiyemin hiçbir uyarı olmadan bir anda çekildiği...
Türk Telekom mobil faturasız hattıma geçen hafta perşembe günü 1000 TL tl yüklemesi yaptım. Bu yüklemeyi yeni bir paket almak için yapmıştım. Hafta içinde yaptığım normal aramalar sonucunda bakiyem 700 TL civarına düştü. Bugün hattımı kontrol ettiğimde ise hiçbir işlem yapmamama rağmen bu 700 TL bak...
Yorumlar