Türk Telekom’da Yükleme Tutarı Aniden 250 TL’ye Yükseltildi, 200 TL Fazla Ödendi

Türk Telekom faturasız hattıma 565 TL’lik paket satın almak için önce 600 TL yükleme yaptım, hemen ardından hattımdan telsiz kullanım ücreti kesildi. Bu nedenle tekrar 100 TL daha yükleme yaptım. Sonrasında da 50 TL daha yükleyip paketimi almayı planlarken sistemde en düşük yükleme tutarının bir anda 250 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani 50 TL yüklediğimde paketimden sonra bakiyemde yaklaşık 12 TL kalacakken, sistem yüzünden 250 TL yüklemek zorunda bırakıldım.

Bu değişikliğin tam yükleme yapacağım anda ve gözümün önünde gerçekleşmesi, sistem üzerinden böyle bir zorunluluk yaratılması bana göre son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

Bugün yaşadığım bu işlem sonucunda, paket alımı sonrasında bakiyemde fazladan kalan 200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “üzgünüz, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yüklemek zorunda kaldığım ve kullanmak istemediğim 200 TL bakiyenin iadesini rica ediyorum.