Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Teknik Destek Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Haziran 2025’te evime kurulum yapıldığından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Altı aydır tek bir gün bile sorunsuz ve stabil bir bağlantı alamadım. İnternet hızım da olması gerekenin çok altında ve gün içinde defalarca kez kopma problemi oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde yaklaşık bir hafta bekletiliyorum, ardından da “arıza giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Ancak ne eve gelen oluyor ne de sahiden bir onarım yapılıyor, sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, somut bir işlem yapılmadı.

Günün belirli bir saatinde değil, günün her saatinde bu kopmalar ve hız düşüklüğü yaşanıyor. Buna rağmen sadece ayda 750 TL ücret ödüyorum ve karşılığında ne düzgün bir hizmet ne de etkili bir teknik destek alabiliyorum. 8859113476 numaralı hizmetimle ilgili internet bağlantısı kopma ve düşük hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.