Türk Telekom’da Numara Taşıma İşlemi İhmal Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Türk Telekom faturalı bireysel hattımı başka operatöre taşımak için işlemlerimi yaparken, taahhüdümün son günü olan 26 Ocak’ta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akşam saat 20.00 civarında Türk Telekom’u arayarak numaramı taşıma sürecinde hattımın askıya alınmasını ve ertesi gün aynı abonelik haklarımın kesinlikle yenilenmemesini, bu hakları kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen defalarca farklı birimlere aktarıldım, kimse net bir işlem yapmadı, her defasında oyalandım ve aramalarda yarım saate varan bekleme süreleri yaşadım. Saat 20.00’den gece 00.00’a kadar defalarca aramama rağmen hiçbir sorumlu ya da yetkiliye ulaşamadım, talebimi sonuçlandıracak kimseyi bulamadım. İşlemin yapılmaması tamamen firma içindeki ilgisizlik ve oyalama yüzünden oldu.

Şu an bu ihmal yüzünden önümüzdeki 3–4 günlük süre için tarafıma fatura çıkarılacağını ve bunu ödemek zorunda bırakılacağımı düşünüyorum. Ben bu durumu asla kabul etmiyorum. Özellikle ve açıkça belirttiğim halde hattımı askıya almamaları ve haklarımı yenilememeleri yönündeki talebimi yerine getirmediler, işimi kesinlikle halletmediler.

Bu nedenle, 26 Ocak sonrasında oluşacak 3–4 günlük hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını, bu döneme ilişkin fatura çıkarılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Numara detayımı burada paylaşmak istemiyorum; ancak firma yetkilileri benimle iletişime geçerse, numaramı iletip arama kayıtlarımdan saatlerce bekletildiğimin ve talebimin yerine getirilmediğinin açıkça görülebileceğini belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve yüksek fiyat, sıfır hizmet anlayışından dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim; böyle bir şirket anlayışı beni çok üzdü.