Numara Taşıma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom’a 31 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma başvurusunda bulunmama rağmen hattım haftalar geçmesine rağmen adresime teslim edilmemiştir. Başvuru sırasında belirtilen süreler açıkça aşılmış, süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Numara taşıma süreci boyunca hattımı kullanamadığım için iletişim, bankacılık işlemleri ve günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşamaktayım. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma kayda değer bir açıklama yapılmamıştır.

Türk Telekom’un yasal süreler içerisinde hattımı teslim etmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın derhal tarafıma ulaştırılmasını veya sürecin neden sonuçlarıyla birlikte yazılı olarak açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.