Türk Telekom'da Nakil Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Randevu Gecikmesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği talebinde bulundum. Eski sözleşme numaram 1784027693, yeni nakil işlemi için verilen numara ise 1789017501’dir. Buna rağmen tarafıma 12 gün sonrasına, 03.11.2026 tarihi için randevu verildi ve nakil işlemi için 1.000 TL ücret talep edildi. Bu tutarın da 5 taksite bölünerek faturama yansıtılacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere nakil işlemi için neden bu kadar yüksek bir ücret alındığını sorduğumda, sadece “Nakil işlemlerimizde ücret alınıyor” şeklinde son derece basit ve açıklamadan uzak bir yanıtla karşılaştım. Ne ücretin gerekçesi, ne de detaylı bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Kısa bir mesafe için aynı ilçe içinde yaptığım adres değişikliği talebinde bu kadar uzun süre sonrasına randevu verilmesini ve 1.000 TL gibi yüksek bir nakil bedelinin, üstelik taksitli olarak faturama yansıtılacak olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Nakil ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve randevu tarihimin de mağduriyetimi azaltacak şekilde öne alınmasını talep ediyorum.