Bilgilendirilmeden Eklenen Nakil Ücretinin İptali

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 30 Nisan 2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Nakil işlemi öncesinde ne çağrı merkezi ne de başka bir kanal üzerinden bana herhangi bir şekilde yazılı veya sözlü olarak nakil ücreti yansıtılacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Normalde yaklaşık 1.000 TL civarında gelen faturam bu işlem sonrasında 1.200 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda 1.000 TL tutarındaki nakil ücretinin 5 taksit halinde faturama eklendiğini ve “nakil ücreti” olarak gösterildiğini gördüm. Bilgim ve onayım olmadan, önceden açık ve net bir şekilde paylaşılmayan bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılan nakil ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın sözleşmemde öngörülen tutarlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Abone Numaram: 1787010865