to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor!
İstanbul Çekmeköy’de kullandığım Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 3 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Amacım sadece faturam ve paketimle ilgili işlem yapmak, paket değişikliği gerçekleştirmekken, telefonla aradığımda sistem sürekli aynı menüde takılı kalıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek hiç sunulmuyor. Uzun süre hatta beklesem de yine temsilciye yönlendirme yapılmıyor.
Ayrıca, mobil uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum; paket detaylarım görünmüyor ve bu yüzden faturam ve paketim konusunda hiçbir bilgiye ve işleme erişemiyorum. Hem telefon hattı üzerinden hem de uygulama üzerinden bu kadar kısıtlanmak, müşteriye temsilciye ulaşma imkanı verilmemesi gerçekten büyük mağduriyet ve pişmanlık yaratıyor.
Türk Telekom’dan, müşteri temsilcisine sorunsuz bir şekilde bağlanabileceğim bir hattın sağlanmasını, paket ve fatura işlemlerimi telefonla gerçekleştirebilmemi ve yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom büyük pişmanlık! Hiçbir zaman canlı müşteri hizmetlisi bulamazsın fakat günün birinde karşında şişirilmiş bir fatura ve yaşadığın sükut-u hayal tek kâr'ın olur. Saatlerdir arıyorum hep aynı paket ses kaydıyla muhatap oluyorum. Şimdi merkeze ( Türk Telekom ) gidip hattı iptal ettiriyorum. Bir daha adını bile anmak istemiyorum!