Türk Telekom’da Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Taahhüt Bilgileri Hakkında Bilgi Eksikliği

09.01.2025 tarihinde saat 14:00’ten 22:00’ye kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen Türk Telekom mobil hattım için taahhüt ve hat bilgilerimi öğrenebileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir yönlendirme ya da yöntem sunmuyor, sürekli otomatik ses kaydı içinde döndürüp duruyor.

Yeni Türk Telekom müşterisi olmama rağmen en basit bilgi için bile karşımda muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor. Taahhüt koşullarım, ücretlendirme ve hattıma tanımlı paket hakkında net ve anlaşılır bilgi almak istiyorum.

Türk Telekom’un, bir an önce bana telefonla geri dönüş yaparak taahhüt ve hattımın tüm detaylarını açıkça paylaşmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilir ve net bir müşteri temsilcisi seçeneği eklemesini talep ediyorum.