Türk Telekom’da Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Cayma Bedeli Sözleri İhlal Edildi

Türk Telekom’da aşımsız tarife 15 GB, 268,18 TL’lik faturalı pakete geçtim. Bu pakete geçerken ilk 3 ay cayma bedeli olmayacağı özellikle ifade edildi.

Bugün defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen telesekreter menüsünden bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yaklaşık yarım saattir hatta kalıp menüleri denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum ve bu durumun pek çok kişiyi de mağdur ettiğini görüyorum. Tarife ve hattımla ilgili işlem yapmak istediğim halde sistem bu imkanı tanımıyor.

Numaram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, müşteri hizmetlerine hızlıca bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve taahhüt/cayma bedeli gibi konularda başlangıçta verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.