Türk Telekom’da Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım, ancak o günden beri mobil internetim hiçbir konumda sağlıklı şekilde çekmiyor. Türkiye’nin farklı yerlerinde denememe rağmen internete neredeyse hiç bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yardım istedim, her seferinde sadece bölgem için iyileştirme çalışmaları olduğu söylenip beklemem isteniyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne hızda ne de çekimde herhangi bir iyileşme olmadı. Konuşma ve SMS tarafında bir sorun yaşamazken sadece mobil internetin bu kadar zayıf olması beni mağdur ediyor.

Hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 6263’tür. Çekim ve hız sorunları bir türlü çözülmediği için bugün itibarıyla hattımı başka bir operatör olan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma abartılı bir cayma bedeli çıkarılmasını da kabul etmiyorum.

Mobil internetimin yaşadığım dönem için kullanım şartlarına uygun biçimde çekmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.