Türk Telekom’da Mobil Çekim Ve İnternet Hızı Düşüşü

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir çekim ve internet sorunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle 5g duyurulduğundan beri internet hızım ciddi biçimde düştü, bağlantı kopmaları ve sayfaların açılmaması günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. İzmir genelinde, Ankara otogarı da dahil olmak üzere gittiğim hemen her yerde benzer sıkıntıyı yaşıyorum, bu nedenle sorunun bölgesel değil altyapı veya genel hizmet kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Mobil uygulamanız üzerinden bu durumu iletmek istedim ancak yaşadığım sorunu net bir şekilde bildirebileceğim bir seçenek ya da kanal bulamadım. İnternet hız testinde dahi değerlerin son derece düşük ve istikrarsız olduğu açıkça görülüyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir iyileştirme veya bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, mobil çekim ve internet hizmetini söz verdiği kalite ve hızda sunması, gerekli altyapı ve kapasite iyileştirmelerini yapmasıdır. Eğer bu hizmeti bu şekilde sağlayamıyorsa, bu işi bırakıp başka bir sektöre yönelmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunun acilen incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.