to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Kontrol Bende Özelliği Silindi, Faturada 450 TL Fazla Ücret Kesildi
5550****60 numaralı Türk Telekom hattım için eylül döneminde fatura aşımı sorunu yaşadım. Hattımda “kontrol bende” özelliği olmasına rağmen faturam, normalde olması gereken yaklaşık 232 TL yerine internet aşımı gerekçesiyle 682 TL olarak kesildi. Taahhüt aşamasında da faturanın aşılmayacağı, bu özellik sayesinde ek ücret çıkmayacağı özellikle belirtilmişti.
Bu durum üzerine Türk Telekom’a ekran görüntülerini de ileterek itirazda bulundum ancak herhangi bir hata olmadığı söylendi. Buna rağmen uygulama üzerinden baktığımda, daha önce mevcut olan “kontrol bende” paketinin itiraz sürecim olumsuz sonuçlandıktan sonra uygulamadan tamamen silindiğini gördüm. İtiraz ettiğim sırada bu paket uygulamada görünüyordu, reddedildikten sonra kaldırılması son derece şüpheli ve mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Yaşanan tüm sürece ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet aşımı tutarının iptal edilmesini ve yaklaşık 450 TL’lik fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
