A101 Ekstra Üzerinden Sipariş Edilen Kahve Makinesi Ödemesi İade Edilmedi Ve Sipariş Bulunamadı

28.09.2026 tarihinde internette A101 Ekstra ilanında Philips lattego 3300 kahve makinesinin 6.000 TL’ye satıldığını gördüm ve aynı gün satın almak için sipariş verdim. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait sanal kartımla 5.999 TL olarak gerçekleştirdim ve bankadan işlem slipi aldım. Slipte “iyzico amazon.com.tr” ibaresi ile alan firma bilgisi görünmektedir, adres olarak da iyzico adresi yer almaktadır.

Bu durum üzerine iyzico’ya mail atarak gönderdiğim slipin kendilerine ait olup olmadığını sordum. Tarafıma, “amazon.com.tr ödeme altyapısı sunduğumuz iş ortaklarımızdan biridir, iletmiş olduğunuz ödeme amazon.com.tr firmasına yapılmıştır, ödemenizle ilgili tüm süreçler web sitesi tarafından yürütülmektedir ve bu bilgilerin taraflarınca görüntülenemediği” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçmek istedim; ancak Amazon hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmedi, telefonla da Amazon’a ulaşmak mümkün olmadı.

A101 tarafına başvurduğumda ise bu ürünü kendilerinin satmadığını, sadece yönlendirme yaptıklarını söylediler. Şu ana kadar ne ürünü alabildim ne de kartımdan çekilen 5.999 TL tarafıma iade edildi. Yapı Kredi Bankası’na ilk gün başvurduğumda, para karşı tarafa geçmeden işlem yapılamayacağı söylendi; para karşı tarafa geçtikten sonra tekrar aradığımda ise işlemin takip edilemeyeceği, kaydın sadece bankada duracağı ifade edildi ve iade yapılmadı.

Sonuç olarak ortada ne teslim edilen bir ürün ne de yapılmış bir iade işlemi bulunmaktadır. A101 Ekstra ilanı üzerinden başlayan bu süreçte, ödemenin kim tarafından alındığının ve tarafıma neden siparişin ya da iadenin yansımadığının açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilerek tarafıma ücret iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılıp sonuca bağlanmasını talep ediyorum.