Türk Telekom'da Kısa Sürede 80 GB İnternet Paketi Tükeniyor Ve 1500 TL Aşım Ücreti Haksız

Türk Telekom mobil hatta bağlı Hy 80 GB internet paketimi kullanırken, geçen ay dört gün içinde 80 GB paketimin bittiği bilgisi verildi ve ay sonu faturama yaklaşık 1.500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bir insanın normal kullanımda dört günde bu kadar internet harcaması bana göre imkansız ve mantıksız.

Bu ay da benzer şekilde, çok kısa sürede 36 GB internet kullandığım söyleniyor. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir durum olmadığı halde, sistemde bu kadar yüksek bir tüketim görünmesi ciddi şekilde şüphe uyandırıyor. Özellikle evde Wi‑Fi bağlantısı kullanmama rağmen mobil paketimin bu hızda tükenmesi kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili hem Türk Telekom mağazasına gittim hem de müşteri temsilcisini aradım. Mağaza ve müşteri temsilcisi, sistemde kullanım görünüyormuş gibi “harcamışsınızdır” demekle yetindiler; hatta kendileri bile bu kadar kısa sürede bu miktarda kullanımın imkânsıza yakın olduğunu ifade etmelerine rağmen, herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar.

İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı ve teknik olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini, haksız yere alınan aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki paket ve kullanım kayıtlarımın şeffaf ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.