Türk Telekom'da Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Onayı Reddi

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için bugün üç hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni operatörümden aldığım bilgiye göre, Türk Telekom kendi sistemlerinde kimlik bilgilerimle uyuşmadığını, böyle bir kullanıcının bulunmadığını söyleyerek numara taşıma talebimi onaylamamış. Oysa üç hat da şu anda benim adıma kayıtlı olarak kullanılmaktadır.

Bu süreçte sorunu çözmek için verilen yönlendirmeleri takip etmeme rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Aramam söylenen 444’lü numara asla operatöre bağlamıyor, diğer numaralar da 444’lü hattı aramamı söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Böylece ne durumumu anlatabiliyorum ne de numara taşıma sürecim ilerleyebiliyor.

Türk Telekom’un kendi kayıtlarındaki bu hatayı acilen inceleyip düzeltmesini, hattımın üzerime kayıtlı olduğunun teyit edilmesini ve üç hattım için başlattığım numara taşıma işlemlerinin onaylanabilmesi amacıyla en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.