Hiç Başvurum Olmadan Adıma Numara Taşıma İşlemi Başlatıldı Çözüm Sunulmadı

Bugün saat 18:38’de Türk Telekom Mobil’den “Hattınız 4 gün içerisinde taşınacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, numara taşıma için kesinlikle hiçbir başvurum olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bayiden yanlış numara verildiğini ve işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece “zaten hat sahibi ile işlem yapan kişi aynı değilse operatörünüz başvuruyu reddeder” denildi.

Mevcut operatörüm Turkcell ve Turkcell’e geçişimi henüz 2 gün önce tamamlamıştım. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini de arayarak durumdan haberdar ettim ve böyle bir talebimin olmadığını ilettim. Konuyla ilgili gelen mesajın ekran görüntüsünü de Turkcell uygulaması üzerinden gönderdim.

Bu durum yüzünden tamamen alakasız ve uğraştırıcı bir işle uğraşmak zorunda kaldım. Kayıt oluşturulmasını istediğimde ise yetkileri olmadığını belirttiler. Bu kadar kolay bir şekilde başkası adına numara taşınma talebi yapılabilmesi ve mağduriyetin önüne geçilmemesi kabul edilemez.

Talebim, adıma başlatılan tüm numara taşıma işlemlerinin ivedilikle iptal edilmesi ve bu süreçte herhangi bir ödeme, taahhüt ya da başka bir işlemle karşılaşmamaktır. Ayrıca ilgili bayinin bu tür dikkatsizlikleri tekrar etmemesi adına uyarılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.