Türk Telekom’da Kesintisiz İnternet Hakkı İçin 700 TL Fatura Ve İlgisizlik Şikayeti

Yaklaşık altı ay önce Türk Telekom’dan Bozüyük/Bilecik’te evime internet bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana interneti hiç düzgün kullanamadım, son üç aydır ise tamamen kopuk ve hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca, 10’u aşkın kez aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Sorunun telefondan çözülemeyeceği açık olmasına rağmen adrese teknik ekip yönlendirilmedi, altyapı ve bağlantı konusunda somut bir adım atılmadı. Abone numaram 7023694235’tir.

Kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmamdan ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlikten dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Adresime teknik ekibin gelerek bağlantı sorununu yerinde tespit edip kalıcı şekilde çözmesini, interneti hiç kullanamadığım dönemler için ödediğim faturaların iade edilmesini ve taahhüt sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.