Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Tivibu Hizmetine Karşı Haksız Fatura

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 4 Ocak tarihinde başlayan internet kopmaları nedeniyle ev internetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. Bağlantı zaman zaman çok kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve son 4–5 gündür ise internet tamamen yok. Tivibu kullandığım için televizyon hizmetim de tamamen durmuş durumda ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Her aradığımda bana “yarın çözülecek” denilerek sürekli ertelendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu anda hem internet hem Tivibu hizmetinden faydalanamıyorum ama buna rağmen kullanamadığım dönem için tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hizmet numaram 8833214623’tür.

Türk Telekom’dan, uzun süredir devam eden bu kesinti sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internet ve Tivibu hizmetinden faydalanamadığım süreler için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.