1,5 Aylık Kesintili İnternet Ve Tivibu Hizmetine Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti ve buna bağlı Tivibu hizmetini yaklaşık 1,5 aydır neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman ne evde internet doğru düzgün çalışıyor ne de Tivibu’dan televizyon izleyebiliyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturup “sorununuz giderildi” denilerek kayıt kapatıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Hizmet numaram 8857487955’tir. Bugün tekrar dönüş yapıp ayın 19’una kadar süre verdiklerini, en geç o tarihe kadar çözüleceğini söylediler fakat bu zamana kadar yaşadığımız kesintisiz sorun nedeniyle mağduriyetim çok fazla arttı. Sürekli mobil internet kullanmak zorunda kaldık.

Türk Telekom’dan öncelikle internet ve Tivibu hizmetlerimde kalıcı bir arıza çözümü talep ediyorum. Bunun yanında, bu yaklaşık 1,5 aylık dönemde hizmeti doğru düzgün kullanamadığım için faturalarımda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorunu kalıcı şekilde çözemeyeceklerse de bunu açıkça belirtmelerini ve bu şartlarda boşuna yaklaşık 800 TL fatura ödememek için taahhütsüz veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.