Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturalama Çocukların Eğitimini Aksatıyor

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır evimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve çoğu zaman bağlantı tamamen yok. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak sorunum hâlâ çözülemedi. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu söylenip geçiştiriliyorum fakat net bir çözüm tarihi verilmiyor.

Evde okula giden çocuklarım var ve internet olmadığı için derslerine düzenli olarak çalışamıyor, ödevlerini zamanında yapamıyorlar. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken bu kadar uzun süre hizmet alamamak hem beni hem de çocuklarımı ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hizmet alamadığımız günlerin eksiksiz şekilde faturadan düşülmesini ve internet bağlantı sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ve özellikle çocuklarımın eğitim sürecinin daha fazla aksatılmaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.