Türk Telekom’da Kapalı Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu

Türk Telekom mobil hattım olan 546 *******78 numarası için yıllar önce Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ziraat Bankası’ndaki hesabımı kapatmama rağmen, yaklaşık 3 aydır sistemde hâlâ Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı görünüyor.

Başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, ekranda hâlâ Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle yeni talimat tanımlanamıyor ve her ay faturamı manuel olarak takip etmek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu Ziraat Bankası ile çözmem gerektiği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise sistemlerinde böyle bir talimat kaydı olmadığını beyan ediyorlar. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, fakat ekranlarda hâlâ Ziraat Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı olduğu görülüyor ve sorun çözülemiyor.

Artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum ve mağdur oluyorum. 546 *******78 numaralı hattım üzerindeki Ziraat Bankası kaynaklı görünen otomatik ödeme talimatının sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde hattımın düzeltilmesini, tarafıma da ivedilikle yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.