Türk Telekom Ve Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 2023 yılından bu yana Türk Telekom ev interneti faturalarım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğim söyleniyor; ancak Akbank’ı aradığımda hiçbir otomatik ödeme talimatımın görünmediği ifade ediliyor. Türk Telekom tarafı sistemlerinde otomatik ödeme talimatı olduğunu söyleyip sorunu Akbank ile çözmem gerektiğini belirtirken, Akbank ise böyle bir talimat bulunmadığını söyleyerek beni tekrar Türk Telekom’a yönlendiriyor. Bu nedenle uzun süredir iki kurum arasında sıkışıp kalmış durumdayım.

Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Türk Telekom tarafında otomatik ödeme talimatı olduğu söylenmesine rağmen hiçbir faturam bu talimatla ödenmiyor ve tüm Türk Telekom internet faturalarımı her seferinde ben kendim manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum. Abonelik numaram 7031026818’dir. Bu süreçte hem Türk Telekom hem de Akbank müşteri hizmetlerini en az beşer kez aramama rağmen, her iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip diğer kuruma yönlendiriyor ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Artık bu karışıklığın net bir şekilde giderilmesini ve adıma görünen bu otomatik ödeme talimatı bilgisinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Her ay iki kurum arasında gidip gelmek ve yine de faturalarımı kendi imkanlarımla ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Türk Telekom ve Akbank’ın birlikte gerekli incelemeyi yaparak üzerimde görünen otomatik ödeme talimatını sistemlerinden tamamen kaldırmalarını ve bu konuyla ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.