Türk Telekom’da Kablo Hasarı Nedeniyle 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde yaklaşık 29 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Yan binamızın yıkımı sırasında kablolarda hasar oluştu ve o günden beri modemimizin internet ışığı yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Her aradığımızda yalnızca telesekreter üzerinden ileri bir tarih veriliyor, ancak verilen tarihlerde kesinlikle bir işlem yapılmıyor. Sorun çözülmeyince tekrar aradığımızda bu kez daha ileri bir tarih söyleniyor ve bu döngü yaklaşık 4 aydır bu şekilde devam ediyor. Canlı bir temsilci ile dahi görüştürülmüyoruz, kimse bizimle muhatap olmuyor.

Türk Telekom’un Elazığ Üniversite Mahallesi’indeki adresimizdeki kablo hasarını acil olarak tespit edip gidermesini, modemimizin tekrar internete bağlanabilmesi için gerekli saha çalışmasının yapılmasını ve uzun süredir alamadığımız hizmet için gerekli inceleme ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.